Сервис и техническая поддержка

Пусконаладочные работы

Профессиональный монтаж и настройка оборудования для обеспечения оптимальных параметров работы с первого дня эксплуатации.

В состав работ входит:

• Шеф-монтаж и контроль установки оборудования
• Подключение к инженерным коммуникациям (электричество, газ, вода, вентиляция)
• Настройка параметров фритюрного процесса под конкретный продукт
• Калибровка датчиков и контрольно-измерительных приборов
• Проведение пробных запусков с технологическим сырьём
• Оптимизация температурных режимов и времени обжарки
• Настройка системы автоматизации и программирование рецептур
• Проверка всех систем безопасности

Обучение персонала

Комплексная программа подготовки операторов, технологов и инженеров для эффективной и безопасной работы с оборудованием.

Программы обучения:

Гарантийное обслуживание

Расширенная гарантия на оборудование с полным покрытием запчастей и работ.

Условия гарантии:

• Стандартная гарантия: 36 месяцев или 12 000 часов наработки
• Расширенная гарантия: до 60 месяцев (опция)
• Гарантия на износостойкие части: 12 месяцев
• Время реакции: до 4 часов в рабочее время
• Время устранения: до 24 часов для критичных неисправностей

Гарантия покрывает:

• Бесплатную замену дефектных компонентов
• Работы по устранению неисправностей
• Консультации технической поддержки 24/7
• Выезд инженера (в пределах оговоренной территории)
• Доставку запасных частей курьерской службой

Плановое техническое обслуживание

Регулярное ТО для поддержания оборудования в оптимальном состоянии и предотвращения аварийных ситуаций.

Виды технического обслуживания:

Экстренный ремонт

Круглосуточная служба экстренного реагирования для устранения аварийных ситуаций.

Преимущества службы:

• Горячая линия 24/7: (доб. 911)
• Время реакции: до 2 часов в крупных городах, до 8 часов в регионах
• Мобильные сервисные бригады: 12 бригад по территории РФ и СНГ
• Склады запчастей: в 8 региональных центрах
• Экспресс-доставка: критичные запчасти за 24 часа в любую точку РФ

Удалённая диагностика:

Все модели линий (кроме FT-Compact) оснащены системой удалённого мониторинга, что позволяет:

• Диагностировать неисправность дистанционно
• В 60% случаев устранить проблему удалённо
• Подготовить необходимые запчасти до выезда инженера
• Сократить время простоя на 40-50%

Модернизация оборудования

Обновление существующего оборудования для повышения производительности, эффективности и функциональности.

Популярные виды модернизации:

• Увеличение производительности: модификация конвейера, системы загрузки (прирост до 30%)
• Энергоэффективность: установка системы рекуперации тепла (экономия до 35%)
• Автоматизация: замена релейной логики на PLC, установка SCADA-системы
• Контроль качества: интеграция систем машинного зрения
• Улучшение фильтрации: переход на непрерывную или многоступенчатую фильтрацию
• Расширение функционала: адаптация под новые виды продукции

Модернизация оборудования сторонних производителей:

Мы также модернизируем фритюрные линии других производителей:

• Техническая экспертиза состояния оборудования
• Разработка проекта модернизации
• Изготовление и поставка компонентов
• Монтаж и пусконаладка
• Гарантия на выполненные работы — 12 месяцев